21 Вересня 2026, 14:40

Єдиний довідник Харкова

Єдиний довідник Харкова: Усі екстрені номери, служби 24/7 та корисні контакти під час воєнного стану

У сучасних реаліях Харкова — міста, що живе в умовах постійних викликів, блекаутів та повітряних тривог — мати під рукою правильний номер телефону означає бути готовим до будь-якої ситуації. Коли зникає світло або стається надзвичайна подія, часу на пошук інформації в інтернеті немає.

Ми створили Єдиний екстрений довідник Харкова, де зібрали всі життєво необхідні контакти: від швидкої та комунальників до цілодобових аптек та волонтерів. Збережіть цю сторінку в закладки або роздрукуйте, щоб вона завжди була під рукою.

🚨 Головні екстрені служби (Безкоштовно, 24/7)

Ці номери працюють цілодобово. Виклики безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів, навіть якщо у вас немає грошей на рахунку.

Служба	Номер телефону	Коли телефонувати
Єдина служба порятунку	112	Універсальний номер. Диспетчер сам викличе поліцію, швидку, рятувальників або газівників. Працює навіть без SIM-карти.
Пожежна охорона (ДСНС)	101	Пожежі, завали, порятунок людей із заблокованих приміщень, виявлення вибухонебезпечних предметів.
Поліція	102	Правопорушення, ДТП, підозрілі особи або предмети, порушення комендантської години.
Швидка медична допомога	103	Критичні стани: втрата свідомості, масивна кровотеча, підозра на інфаркт/інсульт, важкі травми.
Аварійна служба газу	104	Запах газу в приміщенні чи на вулиці, падіння тиску, пошкодження газової труби.

🏥 Медична допомога, аптеки та травмпункти Харкова

Якщо вам потрібна медична допомога, а ситуація дозволяє не викликати швидку, використовуйте ці контакти:

Резервні номери швидкої допомоги (якщо 103 перевантажено)

+380 (50) 040-03-76
+380 (50) 040-05-21
+380 (67) 540-13-52

Чергові аптеки 24/7 (Аптека 9-1-1)

Гаряча лінія для довідок: 0 (800) 505-911

вул. Григорія Сковороди, 74
вул. Григорія Сковороди, 96/98
вул. Космічна, 25
майдан Конституції, 20 (Перша аптека, +380 (50) 400-83-62)

Головні цілодобові травмпункти

Лікарня швидкої допомоги №4: пров. Балакірєва, 3А (Шевченківський р-н). Тел: +380 (57) 349-41-10.
Клінічна лікарня №17: просп. Героїв Харкова, 195 (Салтівка). Тел: +380 (57) 725-50-62.
Дитячий травмпункт (ОДКЛ №1): вул. Клочківська, 337А. Тел: +380 (57) 339-41-44.

🏗️ Комунальні та аварійні служби (ЖКГ)

Міська диспетчерська Харкова — єдине вікно для всіх комунальних проблем (світло, вода, дах, ліфт).

Проблема / Служба	Номер телефону	Додаткові канали
Усі питання ЖКГ (Служба 15-62)	15-62 або +380 (57) 760-70-62	Сайт 1562.kharkov.ua
Харківобленерго (Немає світла)	0 (800) 508-414, +380 (67) 234-04-13	Чат-боти у Viber / Telegram
Харківводоканал (Прорив труби)	15-33, +380 (57) 712-08-40	Працює аварійна 24/7
Теплові мережі (Опалення/ГВП)	15-36, 0 (800) 300-053	Працює цілодобово
Харківміськліфт (Застрягли)	+380 (57) 725-25-25	Рекомендується чекати у ліфті

🐾 Ветеринарна допомога (Екстрені контакти для тварин)

Під час комендантської години дістатися до клініки неможливо, тому обов’язково користуйтеся онлайн-телемедициною або телефонуйте до стаціонарів заздалегідь.

Центр Клінічної Ветеринарії (ЦКВ) (вул. Данилевського, 16): +380 (57) 784-84-70.
Пес і Кіт (вул. Новоолексіївська, 27Б): +380 (50) 100-34-65.
Служба порятунку тварин Харкова (евакуація, травмовані тварини на вулиці): +380 (95) 478-88-78.

🫂 Соціальна, психологічна та волонтерська допомога

Війна завдає не лише фізичних, а й психологічних травм. Якщо ви або ваші близькі потребуєте підтримки, звертайтеся за цими номерами:

15-47 — Урядова гаряча лінія з протидії домашньому насильству.
0 (800) 33-20-29 — Гаряча лінія психологічної підтримки для українців (працює цілодобово).
73-33 — Гаряча лінія запобігання самогубствам та психологічної підтримки Lifeline Ukraine.
0 (800) 33-24-02 — Гаряча лінія Товариства Червоного Хреста України (гуманітарна допомога, інформація).
+380 (93) 316-00-00 — Волонтерська організація «Help Army» (Харків).

🚕 Транспорт, евакуація та вокзали

Довідка Південного вокзалу (Харків-Пасажирський): +380 (57) 724-37-16, +380 (57) 724-41-83.
Гаряча лінія Укрзалізниці: 0 (800) 503-111.
Таксі під час комендантської години: Офіційні служби таксі у Харкові (Uklon, Bolt, OnTaxi) не працюють з 23:00 до 05:00. Пересування містом без спецперепустки суворо заборонено. Якщо ви прибуваєте потягом вночі, вам доведеться залишатися в залі очікування вокзалу до 05:00 ранку.

📊 Аналітика: Доступність мобільного зв’язку під час блекаутів у Харкові

Під час тривалих відключень світла базові станції мобільних операторів працюють на акумуляторах та генераторах, проте пропускна здатність мережі різко падає.

Графік стабільності зв’язку після знеструмлення міста:

Plaintext

Час після відключення | Стан мобільної мережі
---------------------------------------------------------
 Перші 1-2 години     | ████████████████████ (100%) - Працює голос та 4G інтернет
 3-4 години           | ██████████ (50%) - Зникає 4G, залишається Edge та голосовий зв'язок
 5-6 годин            | ████ (20%) - Зв'язок нестабільний, перевантаження мережі
 8+ годин             | █ (5%) - Зв'язок є лише у вузлових точках на генераторах

💡 Чек-лист: Як залишатися на зв’язку, коли немає світла та інтернету

Увімкніть Національний роумінг. Якщо ваш оператор (наприклад, Київстар) зник, зайдіть у налаштування телефону: Налаштування -> Мобільна мережа -> Вибір мережі -> Вимкнути “Автоматично”. Оберіть вручну мережу Vodafone або lifecell. Це безкоштовно.
Завантажте офлайн-карти. Завантажте карту Харкова у Google Maps, щоб шукати адреси лікарень або аптек без інтернету.
Радіо на батарейках. У разі повного блекауту (блекаут зв’язку) єдиним джерелом офіційної інформації залишається радіо. Налаштуйте приймач на хвилю Українського радіо (106.1 FM у Харкові).
Заздалегідь знайдіть найближчий «Пункт Незламності». Вони обладнані терміналами Starlink, де можна зловити Wi-Fi, підзарядити телефон та викликати екстрені служби. Адреси можна подивитися в застосунку «Дія».

Порада від редакції: Не покладайтеся лише на смартфон. Випишіть ключові номери з цього довідника на папірець маркером, вкажіть там телефони своїх родичів, покладіть його у файл для захисту від вологи та розмістіть у домашній аптечці чи біля вхідних дверей.

Збережіть цей довідник у браузері або надішліть посилання рідним у месенджер — одного разу ця сторінка може врятувати життя!